معرفی بیماران واحد بین الملل مرکز جراحی آفتاب
واحد بیماران بین الملل(IPD): واحدی در مرکز درمانی است که وظیفه آن ایجاد هماهنگی های لازم جهت ارائه خدمات تشخیصی و درمانی به بیماران خارجی است.
بیمار بین الملل: فردی است خارجی که جهت دریافت خدمات تشخیصی و درمانی به مرکز مراجعه کرده است.
راهنمای پذیرش بیماران واحد بین الملل مرکز جراحی آفتاب
پذیرش مستقیم: اگر چنانچه بیمار بین الملل بصورت مستقیم و یا پذیرش از طریق سایت به مرکز جراحی مراجعه کند، کارشناسان بخش IPD تمامی مقررات موجود و از جمله هزینه های مرکز جراحی، بسته خدمات و امکانات رفاهی را در قالب برگه های ممهور به مهر مرکز جراحی آفتاب را در اختیار وی قرار می دهند. در صورت پذیرفتن شرایط از سوی بیمار، پذیرش ایشان در قالب قرارداد بین مرکز جراحی و بیمار صورت می گیرد.
پذیرش از طریق شرکت های تسهیل گر طرف قرارداد با مرکز جراحی آفتاب: درصورتی که بیمار از سوی شرکت های تسهیل گر معتبر و طرف قرارداد با مرکز ، پذیرش شود باید شرکت مورد نظر از قبل هماهنگی های لازم را در این زمینه انجام داده و اطلاعات اولیه بیمار و پرونده پزشکی او را در اختیار کارشناس مسئول IPD مرکز جراحی قرار دهد. پذیرش بیمار در قالب قرارداد سه جانبه بین مرکز جراحی ، شرکت تسهیلگر و بیمار انجام می پذیرد.
پس از عقد قرارداد و پذیرش بیمار بین الملل در واحد IPD و اطلاع به پزشک معالج و پزشک IPD، بیمار توسط کارشناس IPD به بخش بستری معرفی گردد.
مدارک مورد نیاز برای پذیرش بیماران بین الملل:
پاسپورت یا گذرنامه کشور مبدا
دستور بستری پزشک ارجاع دهنده
مدارک و سوابق پزشکی
تائیدیه معتبر عدم ابتلا فرد به بیماری های عفونی - IHR
بیمه گردشگری سلامت
توضیح: بیمه گردشگری سلامت متضمن جبران خسارت ناشی از فوت بیمار و یا عوارض پیش بینی نشده درمانی است. بیماران بین الملل می تواند این بیمه را از شرکت های تسهیل گر طرف قرارداد با مرکز جراحی آفتاب دریافت کنند.
امکانات ویژه برای بیماران بین الملل
- در مرکز جراحی آفتاب ، تمام بیماران بین الملل کدشناسایی و پرونده مختص به خود را خواهند داشت و دریافت این کد می تواند روند پیگیری بیمار را در کشور مبدا امکان پذیر سازد.
- در صورت نیاز بیمار به انجام اعمال جراحی، بیماران بین الملل بدون نیاز به نوبت دهی معمول از خدمات تیم جراحی بهره مند می شوند .
- تسلط تیم پزشکی و کارشناسان واحد بیماران بین الملل به زبان های انگلیسی، ترکی و کردی این امکان را برای بیماران بین الملل به وجود می آورد تا از خدمات مترجم اختصاصی بهره مند شوند.
- برای نظارت مستمر بر روند ارائه خدمات به بیماران بین الملل، تیم مدیریتی مرکز جراحی بصورت روزانه از بیماران بستری شده رضایت سنجی می کند.
ترخیص و مستند سازی
واحد بیماران بین الملل مرکز جراحی آفتاب ، برای ترخیص بیماران خارجی فرآیندی جداگانه را دنبال می کند. بر اساس ساختار ایجاد شده، هیچکدام از بیماران بین الملل و یا مجموعه های تسهیلگر درگیر فرآیند ترخیص نمی شوند و این امر از طریق کارشناس ویژه بخش IPD صورت می گیرد.
پس از اتمام خدمات مرکز جراحی به بیماران بین المللی، تمامی بیماران خلاصه ای از پرونده پزشکی خود را به زبان انگلیسی و بصورت تایپ شده دریافت می کنند. این پرونده شامل اطلاعاتی زیر است: نام و نام خانوادگی، پزشک معالج، شماره پاسپورت و کد بین المللی، تاریخ پذیرش و ترخیص، علت مراجعه، تشخیص اولیه، اقدامات تشخیصی و یا درمانی انجام یافته، وضعیت فعلی بیمار، اقدامات و مراقبت های مورد نیاز پس از ترخیص در کشور مبدا، و زمان معاینه مجدد در صورت لزوم.
کارشناس بخش بیماران بین الملل پیش از ترخیص، ضمن درج اطلاعات دقیق دسترسی به بیمار برای کنترل خدمات ارائه شده، آموزش و اطلاعات لازم را در مورد چگونگی پیگیری روند درمانی، در قالب فرم های از پیش تعیین شده وترجمه شده به زبان خود بیمار ارائه می دهد. این فرم ها همچنین حاوی اطلاعات مربوط به راه های برقراری ارتباط (ایمیل، تماس تلفنی یا مراجعه حضوری) بیمار با پزشک معالج خود در مرکز جراحی است.
درصورت درخواست بیمار، مرکز جراحی این امکان را دارد که ریز خدمات و هزینه های پرداخت شده از سوی بیمار را ممهور به مهر مرکز جراحی (به زبان انگلیسی) در اختیار بیمار قرار دهد.
پیگیری بیمار بین الملل در کشور مبدا
مرکز جراحی آفتاب بطور مستقیم و یا از طریق شرکت های معتبر، برای پیگیری (Follow Up) وضعیت و روند درمانی بیماران خود، با مراکز درمانی معین در کشور مبدا بیمار در ارتباط است تا با همکاری پزشکان در کشور اطلاعات لازم برای بهبود حال بیمار رد و بدل و اقدامات لازم انجام شود.
در صورت بروز هرگونه عوارض در پی انجام اقدامات درمانی حتی در کشور مبدا، مرکز جراحی آفتاب تلاش می کند طبق قرارداد، خدمات خود را ارائه داده و رضایت بیمار را کسب نماید.
حقوق بیماران بین الملل در مرکز جراحی آفتاب
* مسئولیت حمایت از بیمار و خانواده اش در صورت بروز عوارض ناشی از درمان بر عهده مرکز جراحی است و مسئول فنی مرکز جراحی ملزم به پیگیری مسائل بوجود آمده است.
* مرکز جراحی آفتاب و کادر درمان بیماران بین الملل، ملزم هستند قبل از اعمال جراحی، بیهوشی، بی دردسازی، استفاده از خون یا محصولات خونی و یا انجام هرگونه اقدام درمانی یا تشخیصی پرخطر، رضایت بیمار و یا نماینده قانونی او را جلب کنند.
* خدای ناکرده در صورت مرگ بیمار خارجی در مرکز جراحی در خلال انجام روند درمانی، مرکز جراحی موظف است حداکثر ظرف 24 ساعت کمیته بررسی مرگ و میر را تشکیل داده و گزارش مربوط را تا 24ساعت به مراجع قانونی و سفارتخانه کشور مربوطه (و در صورت نرسیدن بیمار فوت شده به سن قانونی به نماینده دادستان) ارائه کند.
* مرکز جراحی آفتاب ، خود را ملزم می داند، در صورت نیاز بیمار به ارجاع به بیمارستان های دیگر داخل کشور، مسئولیت حفظ سلامت و امنیت بیمار را در حین انتقال تا زمان پذیرفته شدن در بیمارستان مقصد، بر عهده گیرد. در صورت ارجاع بیمار خارجی به دیگر مراکز درمانی، مرکز جراحی خود را ملزم می داند که خلاصه پرونده کامل و مکتوب بیمار را شامل روند و اقدامات درمانی به مرکز جراحی مقصد تحویل نماید.